Quản lý cấp trung được ví như “xương sống” của doanh nghiệp, nhưng thực tế nhiều đơn vị đang đối mặt với tình trạng “xương sống” bị quá tải hoặc lệch pha với chiến lược. Làm thế nào để đội ngũ này không chỉ giỏi chuyên môn mà còn sắc bén trong điều hành?

1. Tại sao Quản lý cấp trung là mắt xích quyết định sự sống còn của chiến lược?

Chiến lược chỉ thật sự “sống” khi đi qua đôi tay của cấp quản lý trung gian. Họ chính là nhịp cầu nối, chuyển hóa tầm nhìn vĩ mô của lãnh đạo thành kết quả vận hành thực tế.

Tại BMG Business School, chúng tôi đồng hành cùng doanh nghiệp trong hành trình nâng tầm đội ngũ này bằng chương trình đào tạo Inhouse “đo ni đóng giày” — bám sát mục tiêu kinh doanh, văn hóa và bối cảnh vận hành đặc thù của từng ngành nghề.

2. Các Trụ cột năng lực cốt lõi trong chương trình

Chương trình được thiết kế dựa trên khung năng lực lãnh đạo hiện đại, tập trung vào 7 kỹ năng thực chiến:

  1. Phát triển lãnh đạo tiềm năng: Thay đổi tư duy từ “ngôi sao cá nhân” sang người dẫn dắt đội ngũ
  2. Hoạch định chiến lược bộ phận: Ứng dụng BSC/OKR và phân tích SWOT để cụ thể hóa mục tiêu chung thành hành động của phòng ban.
  3. Nâng cao năng lực quản trị: Tư duy hệ thống, quản trị dựa trên dữ liệu và kỹ thuật ra quyết định nhanh trong bối cảnh VUCA.
  4. Chiến lược sản xuất – kinh doanh: Dự báo nhu cầu, lập ngân sách và ứng dụng Lean/Kaizen để tối ưu nguồn lực.
  5. Lập kế hoạch tổ chức công việc: Chuẩn hóa SOP, xác định mục tiêu chiến lược cụ thể
  6. Giao việc và ủy quyền: Nghệ thuật ủy quyền theo tình huống (Situational Leadership) và kỹ thuật phản hồi (Feedback) hiệu quả.
  7. Xây dựng đội nhóm gắn kết: Vận hành mô hình Tuckman, thiết lập văn hóa trách nhiệm và cơ chế phối hợp liên phòng ban.

3. Case Study thực tế: Cải thiện 25% hiệu suất vận hành tại Chuỗi Bán lẻ A

Để minh chứng cho tính thực tiễn, hãy cùng nhìn vào dự án đào tạo Inhouse mà BMG đã triển khai cho Chuỗi bán lẻ A (hơn 50 chi nhánh toàn quốc):

  • Thách thức: Quản lý cửa hàng/khu vực quá sa đà vào việc vụn vặt, thiếu kỹ năng lập kế hoạch khiến tỷ lệ hàng tồn cao và xung đột giữa bộ phận Bán hàng – Kho vận diễn ra liên tục.
  • Giải pháp: BMG thiết kế khóa học 4 ngày tập trung vào 2 module trọng tâm: Lập kế hoạch (Module 5) và Giao việc – Ủy quyền (Module 6).
  • Kết quả sau 3 tháng:
    • Về con số: Chỉ số tồn kho giảm 15%, doanh thu trung bình trên mỗi cửa hàng tăng 10% nhờ quản lý biết cách ưu tiên hạng mục quan trọng.
    • Về vận hành: 100% cửa hàng chuẩn hóa được Checklist kiểm tra đầu ngày, giúp giảm thời gian họp hành vô bổ xuống 30 phút/ngày.
    • Về con người: Các quản lý khu vực đã tự tin ủy quyền cho cấp phó, giải phóng 20% quỹ thời gian để tập trung vào việc nghiên cứu thị trường.

4. Lợi ích bền vững cho doanh nghiệp

Chương trình hướng đến việc tạo ra những thay đổi mang tính hệ thống, giúp doanh nghiệp gặt hái 4 giá trị bền vững:

  • Chuẩn hóa tư duy quản trị: Thống nhất ngôn ngữ lãnh đạo trong toàn hệ thống. Khi mọi quản lý đều dùng chung một bộ công cụ (OKR, SMART, RACI, tốc độ thực thi chiến lược sẽ tăng gấp đôi.
  • Chuyển đổi từ “Thực thi” sang “Dẫn dắt”: Quản lý không còn là “người chữa cháy” mà trở thành người kiến tạo kết quả, biết dự báo rủi ro và chủ động tìm kiếm cơ hội cải tiến.
  • Tối ưu hóa chi phí & Nguồn lực: Loại bỏ các lãng phí trong quy trình vận hành liên phòng ban nhờ tư duy tinh gọn và hệ thống báo cáo quản trị minh bạch.
  • Xây dựng đội ngũ kế thừa: Bằng cách huấn luyện kỹ năng Coaching và ủy quyền, chúng tôi giúp doanh nghiệp tự “nhân bản” những quản lý giỏi, giảm rủi ro phụ thuộc vào các cá nhân đơn lẻ.

5. Phương pháp triển khai: Cam kết chuyển đổi đo lường được

Sự khác biệt của BMG nằm ở quy trình Trước – Trong – Sau đào tạo:

  • 30% Lý thuyết – 70% Thực hành: Học viên giải quyết bài toán của chính doanh nghiệp mình ngay tại lớp.
  • Đồng hành sau khóa học: Coaching 2–4 tuần để bám sát kế hoạch hành động (Action Plan), đảm bảo kiến thức không bị “rơi rụng”.

Đừng để chiến lược của bạn bị “nghẽn” ở tầng trung lưu. Hãy để chúng tôi giúp đội ngũ quản lý của bạn bật “chế độ” dẫn dắt kết quả ngay hôm nay.

Xem thêm: Mini MBA trang bị những gì cho lộ trình phát triển sự nghiệp?